LE MECANISME DE SAUVEGARDE DES DROITS DES USAGERS EXAMINE ET FINALISE

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Mieux organiser les droits des usagers et assurer un meilleur règlement des contentieux liés aux traitements des données identitaires des bénéficiaires de l’ensemble des activités réalisées ou financées par le projet WURI-BENIN.

C’est l’objectif de la séance de travail initiée par l’Agence Nationale d’Identification des Personnes (ANIP) le 04 mars dernier à Cotonou. Cette séance qui s’est déroulée sous forme d’atelier d’échanges a connu la participation des cadres de l’ANIP, du projet WURI-BENIN, et des personnes ressources, et a permis de passer au peigne fin le Mécanisme de Sauvegarde des Droits des Usagers (MSDU) présenté par le Consultant ayant contribué à son élaboration.

M. Cyrille Gougbédji, Gestionnaire-Mandataire de l’Anip prenant la parole à l’ouverture des travaux a présenté le contexte des assises et a remercié les participants et particulièrement le MCA pour avoir accepté contribuer à la finalisation dudit document par le partage de leurs expériences.

Les participants

Selon le premier responsable de l’Anip, il s’agira pour les participants à l’atelier d’intégrer le Mécanisme de gestion des plaintes au Mécanisme de sauvegarde des droits des usagers afin d’en faire un document pérenne. Il poursuit en montrant l’importance de la mise en œuvre de mécanismes de gestion des cas de sauvegarde qui selon lui, font désormais partie des bonnes pratiques internationales de gestion de projet en ce sens qu’ils contribuent à mitiger les risques sociaux et environnementaux et permettent de prévenir, neutraliser et résoudre les tensions, conflits et exclusions liés. Il n’a pas manqué de remercier la Banque mondiale qui à travers le projet WURI-BENIN a accepté de doter l’Anip de cet important outil de gestion.

Le document examiné prévoit entre autres le cadre institutionnel de mise en œuvre du mécanisme. Il est constitué de plusieurs niveaux notamment du niveau national, à l’unité communale en passant par le département. Le dispositif de plaintes proposé par le MSDU est bien léger et peut se faire à travers un simple appel, écrit ou dénonciation via une plateforme dédiée.

Des actions de communication spécifiques sont prévues pour vulgariser le contenu du document afin de faciliter sa compréhension et son utilisation par les usagers.

Service Communication WURI-BENIN

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